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generales, los Usuarios se comunicarán con USITTEL de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para
que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para
garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo
a una de las siguientes opciones e instancias, excluyentes entre sí: - Sistema nacional de arbitraje de
consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son
gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las
partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa
juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac). -
Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para
saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar). - Tribunales ordinarios de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.